Widerruf und Erstattung

Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für gebuchte Zustellbarkeits-Audits, Listenpflege-Beratung, Newsletter-Redaktion und Workshops. Sie ergänzt die AGB. Verbrauchern stehen daneben gesetzliche Widerrufsrechte zu, soweit anwendbar.

Widerruf bei Fernabsatz (Verbraucher)

Sofern Sie Verbraucher sind und ein Fernabsatzgeschäft vorliegt, können Sie Verträge innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen, sofern die Leistung noch nicht vollständig erbracht und mit Ihrer vorherigen Zustimmung begonnen wurde. Bei ausdrücklich gewünschtem Beginn vor Ablauf der Frist können wir anteilig bereits erbrachte Leistungen berechnen.

Erstattungsfähigkeit und Fristen

Audits und Listenpflege-Beratung: Absage bis 7 Werktage vor dem vereinbarten Start: volle Erstattung bereits gezahlter Beträge abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 40 €. Absage danach: Erstattung von 50 %, sofern noch keine Wesentliche Analyse begonnen hat. Nach Übermittlung des Befundentwurfs ist keine Erstattung mehr möglich.

Workshops: Absage bis 10 Werktage vor Termin: volle Erstattung. 9 bis 3 Werktage: 50 %. Danach oder bei Nichterscheinen (No-Show): keine Erstattung. Umbuchung auf einen Ersatztermin innerhalb von drei Monaten ist einmalig kostenfrei, sofern Kapazität besteht.

Monatliche Newsletter-Redaktion: Kündigung zum Monatsende gemäß Angebot. Bereits begonnene und freigegebene Ausgaben des laufenden Monats werden nicht erstattet. Anzahlungen für künftige Monate werden anteilig zurückgezahlt.

Nicht erstattungsfähig

Bereits gelieferte schriftliche Befunde und freigegebene Newsletter-Texte
Individuell beschaffte Materialien oder Lizenzkosten, die im Angebot als durchlaufend ausgewiesen wurden
Anfahrtskosten, die zum Zeitpunkt der Absage bereits verbindlich entstanden sind

Bereits begonnene Arbeit

Haben wir auf Ihre Mitwirkung hin bereits Domain-Prüfungen, Report-Auswertungen oder Redaktionsentwürfe erstellt, berechnen wir den bis dahin angefallenen Aufwand nach dem im Angebot genannten Tagessatz bzw. anteilig am Festpreis. Der Restbetrag einer Anzahlung wird erstattet.

Ablauf einer Erstattungsanfrage

Schreiben Sie an info@webapiware.digital mit Auftragsnummer bzw. Angebotsdatum und Grund der Absage.
Wir bestätigen den Eingang innerhalb von zwei Werktagen und teilen den erstattungsfähigen Betrag mit.
Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung auf dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie gezahlt haben.

Umbuchung statt Absage

Termine für Auswertungsgespräche und Workshops können einmalig verschoben werden, wenn Sie uns mindestens fünf Werktage vorher informieren. Weitere Verschiebungen können wir mit einem Aufwandspauschale von 80 € belasten.

Kontakt

Web Api Ware
Kurfuerstenstrasse 33, 92676 Eschenbach, Freistaat Bayern, Germany
Telefon: +4907161857017
E-Mail: info@webapiware.digital